Anderes Stockwerk

Wie muss man vorgehen, wenn der Roboter ohne Basisstation in einem anderen Stockwerk gestartet wird so das er nicht nur die Station sucht. Die Station wird nur beim wischen in das Stockwerk genommen (ist eingezeichnet auf der Karte)

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Hallo,

Bei der Verwaltung von mehrstöckigen Karten beachten Sie bitte folgende Anweisungen:

Der Roboter sollte zum ersten Mal von der Ladestation aus mit dem Mapping beginnen. Sobald das Mapping abgeschlossen ist und der Roboter zurückkehrt, wird die erste Karte automatisch gespeichert.
Wenn die Option „Mehrstöckig“ ausgewählt ist, kehrt der Roboter nach Abschluss der Mapping- oder Reinigungsvorgänge auf einer Etage ohne Ladestation zu seinem Ausgangspunkt zurück.
Um die Karten automatisch zu wechseln, wird empfohlen, bei der Auswahl von „Mehrstöckig“ die „Intelligente Erkennung“ zu verwenden.
Sollten Sie feststellen, dass die Karte oder Route unübersichtlich ist oder der Roboter ein unregelmäßiges Reinigungsmuster zeigt, löschen Sie bitte die Karte und führen Sie das Reinigen und Mapping erneut durch.

Für die Reinigung auf mehreren Etagen beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

Bewegen Sie den Roboter auf die Ziel-Etage ohne Ladestation und starten Sie die Reinigung über die App oder die Tasten des Roboters.
Während des Wischvorgangs können Sie den Roboter manuell zur Ladestation zurückbringen, um die Wischfunktion zu aktivieren.
Nach Abschluss aller Reinigungsaufgaben kehrt der Roboter zu seinem Ausgangspunkt zurück. Sie können ihn anschließend manuell zur Ladestation zum Laden bewegen.
Vor dem Wischen stellen Sie bitte sicher, dass die Wischmopps entweder über die App gewaschen oder manuell angefeuchtet werden. Wenn der Roboter während der Reinigung zur Ladestation zurückgebracht wird und innerhalb von 15 Minuten wieder auf die ursprüngliche Ziel-Etage gestellt wird, setzt er seine Arbeit fort.

Sollte der Roboter nicht zu seinem Ausgangspunkt zurückkehren, empfehlen wir Ihnen, relevante Karten-Screenshots, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank
Haben rausgefunden wenn man die Reinigung in der Station startet und sie pausiert sobald der Roboter die Station verlassen hat, ihn dann auf die Etage stellt und die Reinigung vortsetzt funktioniert es.
Wenn man den Roboter eifach aus der Station nimmt und ihn auf einer anderen Etage platziert und erst dort startet, funktioniert die Reinigung nicht.