Saugleistung Matrix 10

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Hallo liebe Forumsmitglieder,  
seit knapp 2 Wochen besitze ich den Matrix 10 und seit ein paar Tagen lässt die Saugleistung merklich nach. (ich habe 2 Katzen, die Kinder sind aus dem Haus). Habe deswegen Folgendes unternommen: Staubbeutel kontrolliert, den Filter des Staubbehälters gereinigt, Sensoren gereinigt, die Saugleistung auf Max gestellt, Station und Staubsauger aus- + wieder eingeschaltet, doch nichts hilft. Ich hatte zuvor schon einen Umtausch wegen des gleichen Problems, nur dass das dort noch schlimmer und von Anfang an auftrat. Für 1100€, sollte man mehr erwarten können, oder wurden zum Black Friday alle Prototypen ausgeliefert? Selbst der Dreame F9, den ich hatte, war da auf dem gleichen Untergrund, um Welten besser.
Gerade hat er eine Reinigung als beendet erklärt, doch die Reinigungsaufgabe nicht ansatzweise beendet. Ich wollte ihm entgegen kommen und habe das, was er bei manuellem Starten morgens insgesamt liegen gelassen hat, zusammen gefegt. Hat er komplett umfahren.
Ich kann doch nicht schon wieder das Gerät umtauschen, bin sehr enttäuscht. Das andere Problem mit dem nicht funktionierenden Moppwechsel tritt seit 2 Tagen nicht mehr kontinuierlich auf. Ich weiß wirklich nicht mehr weiter.

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Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die von Ihnen erwähnte reduzierte Saugleistung und unzureichende Reinigungseffektivität. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Optimierungseinstellungen auszuprobieren, um die Gesamtleistung der Reinigung zu verbessern:

Aktivieren Sie den Clean Genius-Modus oder verwenden Sie benutzerdefinierte Reinigungseinstellungen: Das Gerät unterstützt verschiedene Reinigungsstrategien, die besser an unterschiedliche Haushaltsumgebungen und Reinigungsanforderungen angepasst werden können.
Passen Sie die Selbstreinigungsfrequenz des Mopps an: Zu Beginn kann der Boden mehr Staub aufweisen, daher empfehlen wir, in den Einstellungen für die benutzerdefinierte Reinigung die Rückwaschfrequenz für den Mopp auf „Kleine Fläche einmal waschen“ einzustellen und diese nach einigen Anwendungen schrittweise auf „Große Fläche einmal waschen“ zu ändern, um den Mopp sauber zu halten und die Reinigungseffizienz zu verbessern.
Probieren Sie im „Clean Genius“ den „Extremmodus“: In diesem Modus sind die Reinigungsrouten dichter und langsamer, was eine gründlichere Bodenreinigung ermöglicht.
Aktivieren Sie den „Zuerst saugen, dann wischen“-Modus: In der benutzerdefinierten Reinigung können Sie das Saugen vor dem Wischen einstellen und die Saugleistung und die Reinigungsfrequenz anpassen, um die Gesamtreinigungswirkung zu verbessern.
Sollten die Probleme nach dem Ausprobieren der oben genannten Methoden weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die SN-Nummer des Geräts und den Kaufnachweis an unser After-Sales-Team zu übermitteln. Wir werden Ihnen bei der weiteren Fehlersuche und der Bereitstellung einer Lösung helfen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung unseres Produkts. Wir werden die Nutzungserfahrung kontinuierlich optimieren, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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