Hallo,
um das Problem zu beheben, dass Ihr Roboter beim Reinigen nicht in die Küche gelangt, beachten Sie bitte die folgenden Maßnahmen:
1. Der Roboter kann enge Räume nicht betreten. Der befahrbare Raum sollte auf beiden Seiten des Roboters je 2 cm breiter sein.
2. Befindet sich ein Teppich im Türbereich, kann der Roboter im Wischmodus den Raum nicht betreten. Bitte entfernen Sie den Teppich und versuchen Sie es erneut.
3. Wenn die Karte überlappt, kann es zu einer Fehlermeldung bei der Positionierung kommen, was zu Reinigungslücken führen kann. In diesem Fall sollten Sie die Karte neu erstellen oder wiederherstellen.
4. Liegen im Eingangsbereich Langflorteppiche oder Kabel, wird der Hindernisvermeidungsroboter diese umgehen. Bitte reinigen Sie in diesem Fall zuerst den Boden.
5. Ist die Schwelle zu hoch, kann unser Roboter etwa eine einzelne Stufe von 22 cm und kombinierte Stufen von 4 cm Höhe erklimmen. Bei Überschreitung dieser Höhe kann er nicht problemlos passieren.
6. Hindernisse im Eingangsbereich können den Zugang des Roboters zur Küche blockieren.
Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, einen Screenshot der Karte und die Seriennummer sowie Rechnung des Gerätes an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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