Roboter verliert ständig seine Karte

Hallo zusammen, jetzt muss ich hier doch auch mal einen Post loslassen, da der Support mir anscheinend nicht helfen kann.
Mein L40 Ultra verliert in letzter Zeit ständig seine Karte,  so dass ich fast jede Woche alles neu einrichten muss.
Das nervt total - und der Support möchte die komplette Hardware eingeschickt haben, um den Roboter zu reparieren.
In meinen Augen ist das aber ein Software-Problem, weil wenn der Roboter seine Karte hat, dann rennt er und das sehr gut.
Wie seht ihr das? Habt ihr ähnliche Probleme?

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Hallo,

vielen Dank für Ihr geduldiges Feedback. Wir verstehen Ihre derzeitige Situation sehr gut.

Laut den neuesten Informationen unseres technischen Teams haben wir zuvor empfohlen, Ihr Gerät zur Überprüfung einzusenden, da das System eine Warnung bezüglich einer Unregelmäßigkeit erkannt hat. Um die ordnungsgemäße Funktion des Geräts sicherzustellen, emfpehlen wir eine umfassende Überprüfung.

Da Sie momentan nicht wünschen, das Gerät zur Reparatur einzuschicken, arbeitet unser technisches Team aktiv daran, das Problem möglicherweise durch ein Zurücksetzen auf eine frühere Firmware-Version zu lösen, um die häufige Kartenverluste zu beheben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Vielen Dank für diese Antwort - wieso bekomme ich eine solche Antwort nicht per Mail? Auf meine Frage, für was genau die Roboter eingeschickt werden soll, weil der Fehler ja augenscheinlich in der Software liegt, bekam ich leider keine Antwort.
Eine neue Firmware wurde geflasht - seit dem bleibt die Karte keine 2 Tage, also noch schlimmer und da der Roboter dadurch nun total unbrauchbar geworden ist, kann ich ihnen die Hardware auch gerne schicken.