Wasserverlust und Schäden

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Beim reinigen der Wischwalze verliert der Roboter Wasser was auf die Rampe der Basisstation tropft. Das Wasser läuft zwischen Rampe und Station hindurch und sammelt sich under der Station. Ich habs auch nur durch Zufall gesehen. Das ist natürlich für Holz Boden tödlich. Was tun?. Bei einem preis von 1500€ kann man erwarten das das Gerät funktioniert oder?. Ich habs nem Freund empfohlen da der Roboter wirklich toll ist aber der hat das selbe Problem. Also ist das ein Konstruktionsfehler und nichts was man reparieren kann. Ich bin schon etwas sauer darüber. Würde mich über eine Fähre Lösung freuen.

Mfg Christian Groß

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Hallo ich hatte das selbe Problem und meinen in Reparatur gegeben wo ich ihn gekauft habe. Ich erhielt einen Neuaustausch. Seit dem habe ich keine Probleme mit Wasser unter der Rampe und Station.

Da es zwei Geräte mit dem selben Problem gibt zweifel ich das an.

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware in Ihrer App auf dem neuesten Stand ist. Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie, ob der Abwasserauslass blockiert ist:

Entfernen Sie den Waschbrett-Filter der Basisstation und prüfen Sie, ob der Abwasserauslass der Basisstation blockiert ist. Reinigen Sie den Abwasserauslass. Spülen Sie den Waschbrett-Filter unter dem Wasserhahn ab und setzen Sie ihn wieder in die Basisstation ein.

Überprüfen Sie die Abdichtung des Schmutzwassertanks:

Öffnen Sie den Deckel des Schmutzwassertanks und prüfen Sie, ob der Dichtungsring des Deckels locker oder verformt ist, und setzen Sie ihn bei Bedarf manuell zurück. Wischen und reinigen Sie den Abwasserdeckel, um sicherzustellen, dass der Verschluss korrekt angebracht ist. Überprüfen Sie, ob es Auffälligkeiten beim Dichtungsstopfen an der Verbindung zwischen dem Schmutzwassertank und der Basisstation gibt. Setzen Sie den Schmutzwassertank korrekt zurück in die Basisstation und drücken Sie leicht nach unten, um sicherzustellen, dass der Tank richtig eingesetzt ist.

Sie können sich auch das Video zur Fehlerbehebung ansehen: https://youtu.be/E31lIfcmAuI

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, dass Sie die Seriennummer des Geräts, die Firmware-Version, die Rechnung sowie relevante Videos an unseren Kundenservice senden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Unser technisches Team wird die bereitgestellten Informationen sorgfältig analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.