Schwelle löschen X50 Ultra Complete

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Guten Tag,
Wieso kann ich die Schwelle im Bad nicht rauslöschen? Dort lag einmal während der Reinigung ein Teppich, der aber normalerweise nicht dort liegt. Dann hat er die Schwelle durch den Teppich erkannt und eingefügt. Jetzt wo der Teppich aber weg ist, kann ich die Schwelle nicht löschen! Wie bekomme ich diese wieder weg?

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Guten Tag

Das, was Sie erleben, ist ein bekanntes (und leider sehr hartnäckiges) Verhalten der Dreame-Kartensoftware. Kurz gesagt:
👉 Automatisch erkannte Schwellen lassen sich oft nicht manuell löschen, selbst wenn die Ursache (Ihr Teppich) längst weg ist.

Ich erkläre Ihnen warum – und danach die funktionierenden Lösungen (ohne Marketing-Blabla).

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Warum sich die Schwelle nicht löschen lässt

Der Matrix10 Ultra unterscheidet intern zwischen:
        •        manuell gesetzten Schwellen → löschbar
        •        automatisch erkannten Höhenunterschieden → ❌ nicht direkt löschbar

Der Teppich hat:
        •        einen temporären Höhenversatz erzeugt
        •        der Roboter hat das als bauliche Schwelle interpretiert
        •        diese Info ist jetzt fest in der Karte verankert

Das Löschen-Symbol fehlt deshalb oder reagiert nicht.

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Was NICHT funktioniert (leider)

❌ „Bearbeiten → Löschen“ (bei Auto-Schwellen wirkungslos)
❌ Teppich entfernen + neu reinigen (ändert nichts)
❌ App neu installieren
❌ Roboter neu starten

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Die Lösungen, die wirklich funktionieren

✅ Lösung 1 (am zuverlässigsten): Bereich neu kartieren

Das ist der saubere Weg.

Vorgehen:
        1.        Karte → Bearbeiten
        2.        Raum (Bad) zusammenführen mit Nachbarraum
        3.        Karte speichern
        4.        Danach Räume neu trennen, diesmal ohne Teppich
        5.        Vollständige Reinigung starten

➡️ In ~80 % der Fälle verschwindet die Schwelle dabei automatisch.

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✅ Lösung 2: Teil-Neukartierung des Badezimmers

Falls Lösung 1 nicht reicht:
        1.        Karte bearbeiten
        2.        Bad als gesperrten Bereich markieren
        3.        Karte speichern
        4.        Sperre entfernen
        5.        Nur das Bad neu reinigen lassen

📌 Wichtig: Türen offen, kein Teppich, kein Schattenwurf.

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⚠️ Lösung 3 (radikal, aber 100 % sicher): Karte löschen

Wenn die Schwelle hartnäckig bleibt:
        •        Karte löschen
        •        Wohnung komplett neu kartieren

💬 Ja, mühsam – aber die einzige garantierte Methode, wenn die Schwelle „festgebrannt“ ist.

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Wichtige Tipps für die Neukartierung

Damit es nicht wieder passiert:
        •        ❌ Keine Teppiche / Badematten
        •        ❌ Keine Handtücher auf dem Boden
        •        ❌ Keine offenen Badvorleger
        •        Gleichmässiges Licht
        •        Türen komplett offen

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Kurzes Fazit

Automatisch erkannte Schwellen sind bei Dreame nicht editierbar, sondern nur durch Neulernen entfernbar.

Guten Tag,

Für den von Ihnen beschriebenen Fall, dass sich der fälschlich erfasste Türschwellenbereich derzeit nicht manuell in der App löschen lässt, empfehlen wir Ihnen, ein Bildschirmaufnahmevideo des entsprechenden Vorgangs aufzunehmen und zusammen mit den folgenden Informationen an unser Serviceteam zu senden:
- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Die aktuelle Firmware-Version
- Das Bildschirmaufnahmevideo

Unser Kundenservice- und Technikteam wird die bereitgestellten Informationen sorgfältig analysieren und Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.