Saugt Teppich nicht

Mein L40s Pro Ultra weigert sich standhaft unseren Wohnzimmerteppich zu saugen. Das Biest saugt ansonsten alle Teppiche, den einen spart es aber aus. Der gleiche Teppich liegt auch bei der Tochter im Zimmer, welcher brav gesaugt wird. Warum der Andere nicht???

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Guten Tag,

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass das Gerät einen bestimmten Teppich im Wohnzimmer nicht reinigt, obwohl Teppiche mit dem gleichen Material in anderen Räumen problemlos gesaugt werden, kann dies verschiedene Ursachen haben.

Um das Problem genauer analysieren und Sie bestmöglich unterstützen zu können, bitten wir Sie, folgende Informationen an unser After-Sales-Team zu übermitteln:

- Ein Foto des betreffenden Teppichs
- Einen Screenshot der Karte
- Die Seriennummer (SN) des Geräts

Unser After-Sales- und Technikteam wird die bereitgestellten Informationen sorgfältig prüfen und eine geeignete Lösung für Sie erarbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech