Guten Tag,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Bitte führen Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Schritte durch:
- Entfernen Sie zunächst die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste sowie den Wischmopp-Halter an der Unterseite des Roboters. Starten Sie dann den Reinigungsmodus und gehen Sie wie folgt vor:
- Falls das Geräusch verschwindet:
① Installieren Sie zuerst die Seitenbürste und starten Sie den Roboter. Tritt dabei ein ungewöhnliches Geräusch auf, prüfen Sie bitte, ob die Seitenbürste verformt oder verheddert ist.
② Wenn die Seitenbürste nach dem Einbau normal funktioniert: Möglicherweise reibt der Gummistreifen der Hauptbürstenabdeckung am Boden. In diesem Fall können Sie den Roboter zunächst weiterverwenden und das Verhalten beobachten.
③ Falls nach dem Einbau der Hauptbürste ein Geräusch auftritt, entfernen Sie diese erneut und prüfen Sie, ob sich an den Enden der Bürste Verunreinigungen oder Haare verfangen haben. Achten Sie beim Wiedereinbau der Abdeckung darauf, dass alle vier Seiten korrekt eingerastet sind.
- Falls das Geräusch weiterhin besteht:
① Schalten Sie den Roboter aus, drücken Sie beide Hauptantriebsräder nach unten und bewegen Sie sie, um zu prüfen, ob sie sich frei drehen und nach dem Loslassen wieder zurückfedern. Entfernen Sie ggf. Fremdkörper.
② Drehen Sie das omnidirektionale Vorderrad und prüfen Sie, ob es sich leichtgängig bewegt. Falls nicht, reinigen Sie es bitte gründlich.
③ Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vor der Verwendung vollständig getrocknet ist. Ein feuchter Filter kann beim Betrieb des Roboters zu ungewöhnlichen Geräuschen führen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie ein Video des Geräuschs an unseren Kundenservice, damit unser technisches Team Sie bei der weiteren Lösung unterstützen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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