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Guten Morgen,
Bitte beachten Sie, dass der L10s Ultra Gen 2 ausschließlich 2,4 GHz-WLAN-Netzwerke unterstützt. Wenn Ihr Glasfaser-Router nur 5 GHz oder 6 GHz ausstrahlt, kann der Roboter diese Netzwerke nicht erkennen. Um die Erstverbindung erfolgreich herzustellen, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zu prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN auf 2,4 GHz eingestellt ist. Falls Ihr Router Dualband unterstützt, trennen Sie bitte die 2,4 GHz- und 5 GHz-Netze in der Benennung (z. B. „WLAN_2.4G“ und „WLAN_5G“), damit der Roboter das richtige Netzwerk erkennt.
- Halten Sie Roboter und Smartphone während der Einrichtung in der Nähe des Routers, um ein starkes WLAN-Signal zu gewährleisten.
Bitte aktivieren Sie Bluetooth und die Standortfreigabe für die Dreame-App auf Ihrem Smartphone – ohne diese Berechtigungen kann die Netzwerkkonfiguration fehlschlagen.
- Wenn der Roboter seinen Hotspot freigibt und eine Sprachausgabe erfolgt, kehren Sie zur App zurück und warten Sie auf das Konfigurationsergebnis.
- Vermeiden Sie Sonderzeichen im WLAN-Namen oder Passwort. Verwenden Sie möglichst nur Buchstaben und Zahlen.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Router MAC-Adressfilter oder Whitelisting aktiviert hat. Falls ja, deaktivieren Sie diese Funktionen vorübergehend. Ein Neustart des Routers und des Roboters kann ebenfalls helfen.
- Falls weiterhin keine Verbindung möglich ist, können Sie testweise mit einem zweiten Smartphone einen mobilen Hotspot mit 2,4 GHz freigeben und mit dem ersten Smartphone die Einrichtung über diesen Hotspot durchführen, um die Funktion zu überprüfen.
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