Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Bitte versuchen Sie zunächst, das Problem anhand der folgenden Schritte zu beheben:
- Nehmen Sie nach dem Waschen die Wischpads vom Mopphalter ab und setzen Sie nur den Mopphalter in den Roboter ein. Starten Sie dann einen Wischvorgang von der Station aus und warten Sie etwa 5 Minuten. Prüfen Sie anschließend, ob sich Wasser auf dem Boden befindet.
- Falls bei diesem Test kein Wasser austritt, entfernen Sie den Mopphalter und stechen Sie vorsichtig mit einem Draht, Zahnstocher oder ähnlichem Gegenstand in die Wasseraustrittsöffnung an der Unterseite des Roboters. Überprüfen Sie, ob das Wischproblem dadurch behoben wird.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie den Kaufbeleg an unseren Kundenservice zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
DE
100 
