Leider total unzufrieden

Wir haben uns im August dazu entschlossen einen der neusten Modelle,den x50 Ultra complete für 1300€ zu kaufen.
Den ersten Monat lief alles top. Top Reinigungsergebnisse. Dann fing es an. Er bleibt während der Reinigung ohne Grund und Fehlermeldung einfach stehen. Viermal war der Sauger beim Dreame Service. Immer kommt das Ding ohne Beanstandungen wieder zurück. Der Service ist total miserabel. Man bekommt keine Hilfe und kein entgegenkommen.
Eigentlich ist der Sauger gut… wenn er keine Probleme bereitet.

Wir sind leider total enttäuscht und werden keine weiteren Produkte von Dreame kaufen, da wir jetzt schon 4 Monate nur Stress mit dem Ding haben. Und wir wissen immer noch nicht was Dreame diesbezüglich vor hat. Man wird einfach auf 1300€ sitzen gelassen.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Ja das ist leider so. Ich musste ihn auch schon 2x einschicken. Das ist jetzt ca. ein halbes Jahr her. Jetzt verliert er schon wieder die Wischpats. Dafür ist er einfach zu teuer

Leider!! Support immer wieder anschreiben

Guten Tag,

es tut uns wirklich leid, dass Sie im Zusammenhang mit der Nutzung Ihres Geräts so viele Schwierigkeiten erlebt haben. Wir können Ihren Frust gut nachvollziehen – gerade wenn man mit hohen Erwartungen an ein Produkt herangeht und dann mehrfach mit Problemen und unzureichendem Service konfrontiert wird. Das entspricht keinesfalls dem, was wir Ihnen als Kundenerlebnis bieten möchten.

Damit wir den Vorgang vollständig prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können, würden wir Sie bitten, uns – sofern bereits vorhanden – die mit „83“ beginnende Fallnummer mitzuteilen. Diese finden Sie in der Regel oben in der E-Mail-Korrespondenz mit unserem Kundenservice.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.