Walze wird nicht nass

WIE reinigt man die Düsen vom H14pro, wenn kein Wasser mehr auf die Walze kommt. Da kommt man ja gar nicht ran bzw sehe ich nicht mal, wo das Wasser normalerweise rauskommen soll

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Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass bei Ihrem H14 Pro kein Wasser auf die Walze gelangt und diese nicht befeuchtet wird, empfehlen wir Ihnen, die Informationen in unserem Hilfezentrum sowie die beigefügten Abbildungen zu prüfen. Unter folgendem Link finden Sie eine entsprechende Anleitung: https://dreametech.zendesk.com/h ... Comes-from-the-Tank

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Kaufrechnung und – falls vorhanden – ein kurzes Video an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Das Kenn ich. Mein H14 Pro hatte das selbe. Ist nun seit 25.11.2025 im Service. Nach 8 Wochen bekomme ich aber nur ausreden und Lügen aber kein Gerät oder Geld zurück. Nach meiner Erfahrung wünsche ich Ihnen viel erfolg beim Service, und hoffe Sie haben auch einen guten Anwalt. Den werden sie nach meiner Erfahrung brauchen.