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RY466972
Veröffentlicht am 8-1-2026 14:19
DE
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Aqua 10 ultra roller

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Lesemodus
Hallo,
Habe seit 5 Januar den Saugroboter nun fällt mir auf das unter der Station wasser steht. Habe den Support kontaktiert aber nur die übliche Floskeln zur Reinigung bekommen,  hat jemand das Problem vom Hersteller reparieren lassen? Und hat es das bekannte Problem gelöst?
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5 Kommentar

Dreame Support DE 1 Beitrag
Hallo,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit Wasseransammlungen unter der Station können wir Ihre Verärgerung gut nachvollziehen. Da Sie die üblichen Reinigungsschritte bereits ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie den Kaufbeleg an unser Kundendienstteam zu senden. So können wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten.
9-1-2026 05:08:20 DE Übersetzen

RY466972 2 Beitrag Themenstarter
Guten Morgen Support,  die einzige Rückmeldung eurer Seite war, Gerät ist noch in der 14 tätigen Rückgabe und ich sollte es zum Händler bringen. Könnt Ihr das Problem den überhaupt beim Aqua 10 Ultra comfort lösen?
9-1-2026 09:00:46 DE Übersetzen

RY466972 3 Beitrag Themenstarter
Schade, leider nur die Standard Aussagen,  sobald es nicht mehr weiter geht mit den Vorschlag wie man von seitens dreame das Problem lösen könnte,  gibt es einfach keine Antworten mehr!!! Gerät geht zurück zum Händler und es wird ein anderer Hersteller genommen.
9-1-2026 11:54:12 DE Übersetzen

Dreame Support DE
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben werden, Sie von unseren Produkten zu überzeugen. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
12-1-2026 06:14 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Guten Morgen,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit Ihrem Aqua 10 Ultra Roller Complete erlebt haben. Leider kann dieses Problem nicht aus der Ferne gelöst werden. Wenn Ihr Gerät noch relativ neu ist, könnte die Kontaktaufnahme mit dem Händler eine schnellere Lösung bieten. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und sind dankbar für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
12-1-2026 06:13 DE Übersetzen
RY466972
UID:RY466972 DE
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