Wischpads verloren

Mischpads verloren. Habe dann von meinem Fernzugriff, ihn ohne wischen reinigen lassen (nur saugen). Als ich wieder zuhause war, hab ich sie installiert aber sobald er Bodenkontakt hat verliert er diese wieder.
Hab schon versucht sie in die Station zu legen, aber jedoch ohne Erfolg. Bitte um Hilfe

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Hallo,

bei Problemen mit abfallenden Wischtuchhalterungen können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte bestätigen Sie, ob die Wischtuchhalterungen im ausgeschalteten Zustand installiert wurden. Es wird empfohlen, die Wischtuchhalterungen erst nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da sie andernfalls möglicherweise nicht magnetisch fixiert werden.

Bitte installieren Sie die Wischtuchhalterungen manuell, um zu prüfen, ob eine magnetische Anziehungskraft vorhanden ist.

Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Wenn der Roboter über Teppiche, Türschwellen oder kleine Stufen fährt, können die Wischtuchhalterungen hängen bleiben und abfallen. Es wird empfohlen, eine Wisch-Sperrzone einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter diese Bereiche mit installierten Wischtuchhalterungen befährt. Bitte versuchen Sie zudem, Stromkabel auf dem Boden vor der Reinigung beiseite zu räumen, um zu vermeiden, dass sich die Halterungen verfangen und abfallen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Rechnung an unser After-Sales-Team zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech