Fährt nicht unter Sofa

Hallo mein Roboter fährt nicht unter Sofa  

Höhe ist leicht ausreichend

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Haben Sie schon versucht, das Gerät mittels Zonenreinigung genau unter das Sofa zu schicken? Oft lernt er erst dann, dass er es könnte :-)

Guten Tag,

aufgrund der leichten Neigung des LDS des Roboters kann es vorkommen, dass Objekte mit ähnlicher Höhe als Hindernisse erkannt werden, was dazu führt, dass der Roboter nicht unter das Sofa oder Bett fährt. Wir empfehlen, dass der Raum unter dem Sofa mindestens 5 mm höher als der Roboter ist.

Falls der Boden des Sofas Vertiefungen aufweist, kann dies ebenfalls den Zugang des Roboters beeinträchtigen.

Bitte reinigen Sie regelmäßig das LiDAR des Roboters, um dessen ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten.

Sollte die Höhe unter dem Sofa ausreichend sein und der Roboter dennoch nicht darunter fahren, bitten wir Sie, folgende Informationen an unser Serviceteam zu senden. Unser Kundenservice- und Technikteam wird das Problem weiter analysieren:

Die Höhe des Raumes unter dem Sofa
Fotos der tatsächlichen Umgebung unter dem Sofa
Firmware-Version und entsprechende Kartenscreenshots
Die SN-Nummer auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech