Roboter über Stiege abgestürzt

Heute ist der Supergau eingetreten und der Staubsauger über eine Treppe abgestürzt. Wie kann ich prüfen, ob noch alles in Ordnung ist?

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Wenn er äußerlich heil ist, in die Station stellen und wie gewohnt eine Reinigung starten. Ich halte die Daumen!

Hallo,

der Saugroboter ist normalerweise mit einem Absturzsensor an der Unterseite ausgestattet, der Stufen höher als 5,2 cm erkennen kann, um ein Herunterfallen des Geräts zu verhindern. Wenn die Farbe der Stufen dunkler ist, reagiert der Sensor empfindlicher. Es wird empfohlen, zu überprüfen, ob der Sensor durch Schmutz oder Hindernisse verdeckt ist, da dies seine Funktion beeinträchtigen könnte.

Um das Problem weiter analysieren zu können, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser Kundendienstteam zu senden:

Die Seriennummer des Geräts und die Rechnung.
Einen Screenshot der relevanten Karte und die Markierung der Problemstelle auf der Karte.
Ein Bild der tatsächlichen Umgebung der Stufe.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Hoffentlich ist alles heile geblieben.