Guten Morgen,
bezüglich des Problems, dass der Roboter während des Wischvorgangs kein Wasser abgibt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Nachdem der Roboter das Wischpad gewaschen hat, entfernen Sie das Wischpad aus der Wischpadhalterung. Befestigen Sie nur die Wischpadhalterung wieder am Roboter. Starten Sie einen Wischvorgang von der Basisstation aus und warten Sie 5 Minuten. Überprüfen Sie, ob Wassertropfen auf dem Boden erscheinen.
2. Sollte während dieses Tests kein Wasser austreten, entfernen Sie den Mopphalter und stoßen Sie mit einem Stück Draht, einem Zahnstocher oder einem ähnlichen Gegenstand vorsichtig gegen den Wasserauslass unter dem Roboter. Überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Wischen dadurch behoben ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung und gegebenenfalls relevantes Videomaterial an unser Kundendienstteam zu senden, damit weitere Lösungen zur Fehlerbehebung gefunden werden können.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech