Funkioniert nicht

Hallo, mein Gerát L10S Ultra, fährt von der Station weg und dann macht er kein Wank mehr.
Die Wifi ist immer wieder nicht verbunden, obwohl ich ihn schon 3 Jahre habe und immer im gleichen Ort positioniert ist.
Was kann ich tun, es ist alles Sauber und habe ihn auch schon mehrere Male  desistaliert mir der AP.

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Möglicherweise ist der Akku kaputt.

Ich tippe auch auf defekten Akku.

Guten Morgen,

bezüglich des Problems, dass der Roboter nicht mehr reagiert, sobald er die Basisstation verlässt, und sich wiederholt vom Netzwerk trennt, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen:

Überprüfen Sie, ob Ihr Roboter ausgeschaltet ist. Falls ja, halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk neu (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“).

Öffnen Sie die Abdeckung Ihres Roboters und achten Sie auf den Status des WLAN-Indikators während der Netzwerkkonfiguration. Ein durchgehend blau leuchtender WLAN-Indikator bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.

Sollte der WLAN-Indikator durchgehend blau leuchten, die App den Roboter jedoch als offline anzeigen, versuchen Sie, das Netzwerk erneut zu konfigurieren (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“). Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karten und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.

Falls der WLAN-Indikator blinkt, prüfen Sie, ob Ihr Netzwerkverbindungssignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline gehen, wenn die WLAN-Abdeckung nicht ausreicht.

Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.

Versuchen Sie, mit einem Mobiltelefon einen Hotspot zu erstellen, und verbinden Sie sich mit einem anderen Mobiltelefon mit diesem Hotspot, um dann Ihren Roboter zu verbinden und zu prüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist.

Wenn Ihr Roboter problemlos eine Verbindung zu einem Hotspot herstellen kann, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer WLAN-Umgebung. Versuchen Sie, sich erneut über ein 2,4 GHz WLAN zu verbinden.

Loggen Sie sich in Ihren Router ein und gehen Sie zu „Wireless“ und dann zu „Wireless MAC Filter“, um zu überprüfen, ob es Zugangsbeschränkungen oder eine MAC-Adressfilterung gibt. Sollten solche aktiviert sein, deaktivieren Sie diese bitte und versuchen es erneut. Wenn das Gerät sich nicht mit dem Hotspot verbinden kann, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.