Fehler im Wassertank des Waschbrettes

Hallo, mein Dreame ist noch ganz neu und sagt immer "Fehler im Wassertank des Waschbrettes", egal was ich mache.

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Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Guten Morgen,

in diesem Fall können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

1. Bitte entfernen Sie das Waschbrett, überprüfen Sie, ob der Abwasserauslass verstopft ist, und reinigen Sie ihn. Wischen Sie außerdem die Überlaufsensoren des Waschbretts ab.

2. Nehmen Sie den Schmutzwassertank heraus, um zu überprüfen, ob der Dichtungsring des Schmutzwassertanks locker oder verschmutzt ist. Stellen Sie ihn rechtzeitig manuell zurück und wischen Sie ihn mit einem sauberen Tuch ab.

3. Befestigen Sie nach dem Entleeren des Schmutzwassers den Clip des Schmutzwassertanks und stellen Sie sicher, dass der Clip des Schmutzwassertanks richtig eingerastet ist.

4. Setzen Sie den Schmutzwassertank wieder in die Basisstation ein und drücken Sie ihn vorsichtig nach unten, um sicherzustellen, dass er richtig sitzt.

5. Wischen Sie das in der Basis verbliebene Wasser mit einem trockenen Tuch ab, setzen Sie das Waschbrett ein und überprüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

Sollte die vom Support genannte Vorgehensweise keine Verbesserung bringen, würde ich mich wie vom Eternity vorgeschlagen an aftersales@dreame.tech wenden. Am besten auch gleich die Dreame-ID angeben, das erspart eine Rückfragenrunde. Viel Erfolg!