Guten Morgen,
bezüglich der Probleme mit dem Lasersensor können Sie die folgenden Maßnahmen zur Fehlerbehebung versuchen:
1. Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware-Version auf die neueste Version aktualisiert wurde. Wenn nicht, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Version und überprüfen Sie, ob der Roboter normal funktioniert.
2. Wenn es sich bereits um die neueste Version handelt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um die Probleme zu beheben.
1) Schütteln oder klopfen Sie vorsichtig an die LDS-Abdeckung, um zu sehen, ob sie zurückfedert.
2) Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper an der Position des Lasersensors befinden. Reinigen Sie diese gegebenenfalls und versuchen Sie es erneut.
3) Überprüfen Sie bitte, ob sich der LDS normal drehen kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech