Mon robot aspirateur ne reconnaît pas le sac à poussière.

Le sac est bien installé, comme à l’origine, mais le message indiquant qu’il n’est pas en place apparaît toujours. Je l’ai remplacé et la notification continue d’apparaître.

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Vous pouvez essayer de réinitialiser l'appareil et la station. Voici comment procéder :
1. Commencez par vider le cache.
2. Fermez ensuite l'application DreameHomeApp.
3. Éteignez ensuite le robot à l'aide du bouton marche/arrêt (maintenez-le enfoncé pendant environ 3 secondes).
4. Débranchez ensuite la station de base.
5. Attendez environ 3 minutes.
6. Rebranchez la fiche secteur de la station de base.
7. Rallumez le robot.
8. Redémarrez l'application DreameHomeApp.
9. Cliquez sur le robot dans l'application DreameHomeApp.
10. Votre plug-in devrait maintenant être à nouveau mis à jour.
11. Terminé.

Bonjour,

Il y a un micro-interrupteur argenté au niveau du point d'installation du sac à poussière. Vous pouvez nettoyer ce contact à l'aide d'un coton-tige ou d'un outil similaire.

Si le problème persiste, nous vous recommandons d'envoyer le numéro de série de l'appareil et la facture à notre équipe après-vente pour un dépannage plus approfondi.

Email: aftersales@dreame.tech
Hotline France : +33 805 980353
(du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, samedi et dimanche de 9 h à 18 h)