Probleme bei Wischaufgabe

Hi zusammen, hat jemand einen Lösungsvorschlag für mich?
Mein L40s Pro motzt ständig bei der Reinigungsaufgabe, dass er die Wischer entfernt hat jedoch kommt dann circa 60 Sekunden später die Meldung „Wischer ab - entfernen Sie sie vor der Reinigung“
Die Meldung an sich ist schon in meinen Augen komisch….
Bin über jeden Rat dankbar.
(Alles originales Zubehör)
Gruß Patrick

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Sehr eigenartiges Problem, haben Sie schon versucht, Station und Gerät zurückzusetzen?

1. Löschen Sie zunächst den Cache.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6. Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Guten Morgen,

bezüglich des Problems mit dem Mopphalter können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen:

Bitte überprüfen Sie den Installationsort des Mopphalters auf Schmutz oder Ablagerungen, da diese die Erkennung der Installation beeinträchtigen können. Sollte eine Verunreinigung vorhanden sein, reinigen Sie den betroffenen Bereich gründlich und testen Sie das Gerät, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung und gegebenenfalls relevantes Videomaterial an unser Kundendienstteam zu senden, damit dieses eine weitere Lösung finden kann.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech