Kamera beim L10 pro head funktioniert nicht mehr

Hallo bei mir funktioniert die kamera nicht mehr er macht keine Bilder von Hindernissen mehr und auch die live Kamera verbindet sich nicht mehr.... kann mir hier jemand helfen . Danke Lg. Thorsten

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Den Sauger schonmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Evt. hilft auch schon ein gründliches "have you turned it off and on again?", das ginge so:

1. Löschen Sie zunächst den Cache.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6. Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Hallo,

Überprüfen Sie zunächst, ob die App und die Firmware auf dem neuesten Stand sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Heimnetzwerk stabil ist. Wenn das Netzwerk in Ordnung ist, empfehlen wir, den Roboter und die App neu zu starten und die Situation erneut zu beobachten. Öffnen Sie die Dreame Home App, klicken Sie nacheinander auf "Mein" -> "Einstellungen" (Symbol oben rechts) -> "Allgemein" -> "Cache leeren". Beenden Sie dann die App und starten Sie sie neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich von Ihrem App-Konto abzumelden und erneut anzumelden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen und der Roboter normal online sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie die folgenden Informationen bereit:

1.SN auf dem Etikett unten am Roboter
2.Firmware-Version
3.App-Version
4.Relevante Fehlbilder und Zeitpunkt des Auftretens des Problems

E-mail:
aftersales@dreame.tech