App Probleme ?

Ab heute ist meine komplette Karte nicht mehr verfügbar, ebenso sind alle meine Shortcuts verschwunden. Ich kann außerdem keine neuen Shortcuts mehr anlegen. Die App ist auf dem neuesten Stand, und der Cache wurde bereits gelöscht. Was ist hier los?

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Kannst du die Karte auch nicht aus dem Backup wiederherstellen? Die Funktion gibts unter Karte bearbeiten.

Ansonsten würde ich versuchen, Gerät und Station zu resetten, das ginge so:

1. Löschen Sie zunächst den Cache.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6. Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Guten Morgen,

um diese Anomalie genauer analysieren zu können, empfehlen wir Ihnen, relevante Screenshots oder Bildschirmaufnahmen der App zusammen mit der Seriennummer (SN) Ihres Geräts und der Benutzer-ID (UID) innerhalb der App an unser Kundendienstteam zu senden. So können wir das Problem genauer diagnostizieren und Ihnen einen spezialisierteren Support bieten.

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