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Dreame Support DE
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann das X40 Ultra Complete nur eine Verbindung zu einem 2,4-GHz-WLAN herstellen. Sie können auch versuchen, zu überprüfen, ob das Gerät eine Verbindung zu einem Hotspot herstellen kann. Sollte die Hotspot-Verbindung ebenfalls fehlschlagen, deutet dies möglicherweise auf ein Hardwareproblem mit dem Gerät hin. Wir empfehlen Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.
13-2-2026 06:29
 DE
ÜbersetzenAls Tipp aus dem Internet, das Gerät vom WLAN Router entfernen (anderes Zimmer, ggf. Tür zu) und dann den Prozess wiederholen, sprich das Gerät sollte wenig oder kaum WLAN Empfang haben. Das hatte bei unserem Gerät funktioniert.
12-2-2026 20:07
DE
ÜbersetzenÜbrigens das WLAN von 5GHz auf 2,4GHz abzuändern bringt nichts, da dann kein WLAN mehr vorhanden ist, obwohl angezeigt wird das 2,4 GHz WLAN eingeschalten ist.
12-2-2026 18:40
DE
ÜbersetzenWir hatten nachgeschaut, wir haben ein 5GHz WLAN, mit welchem sich das Gerät nicht verbinden kann. Jedoch, wir hatten schon immer 5GHz WLAN und bis vor gestern hat das Gerät einwandfrei funktioniert über die App. Also kann es nicht an dem WLAN liegen. Anderes WLAN haben wir nicht und über mobile Daten geht es auch nicht. Was kann man nun machen? Vielen Dank.
12-2-2026 18:19
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