Gerät seit über einem Monat in Reparatur

Mein X50 verlor nach ca einem Jahr seine Wischmops bei der Reinigung wurde am 08.01. zur Reparatur eingeschickt und seitdem warte ich auf die Rücksendung des Gerätes. Für ein Gerät dieser Preisklasse finde ich den Service unzureichend. Auch telefonische Rückfrage bei der Hotline ergab nichts.

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Guten Tag,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um diesen Reparaturvorgang weiter zu untersuchen, könnten Sie uns bitte die Fallnummer mit der Anfangsziffer „83” mitteilen? Diese Nummer befindet sich in der Regel oben in der E-Mail des Kundendienstes. Mit dieser Referenznummer werden wir die Angelegenheit weiterverfolgen, um Ihnen weitere Unterstützung zu bieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Ah ja dieses Problem kenne ich zu gut. Ich habe mein Roboter im März 2025 eingeschickt weil er nicht mehr gestartet ist… am 26. August.2025 habe einen neuen bekommen. Ich wünsche dir viell Glück. Hoffe er kommt bald

Heute ist mein X50 wieder zurückgekommen und funktionierte beim ersten Test auch ohne Probleme. Hoffentlich bleibt es so