Kein Wasser, kein Reinigungsmittel!

Guten Tag

Der Dreame X50 (neues Gerät!) bezieht kein Wasser von der Station. Entsprechend bleiben die Wischlappen beim Wischen trocken.
Bei der Selbstreinigung der Waschplattenbasis hört man die Pumpe arbeiten und die Waschlappen werden angefeuchtet!
Der Wassertank ist gefüllt und korrekt eingesetzt.
Auch wird vermutlich kein Reinigungsmittel verwendet, obwohl der Tank voll ist!

Wie kann ich das Gerät dazu bringen, die Wischlappen beim Reinigungsvorgang zu befeuchten?

Besten Dank

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Ohje. Ich hoffe, der Support kann helfen. Ich habe das selbe Gerät aber keinerlei solcher Probleme.

Guten Tag,

In Bezug auf das Problem, dass das Mopp-Pad des Roboters trocken ist, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen:

Sie können versuchen, den Bereich zu verkleinern, in dem der Roboter zur Ladestation zurückkehrt, um das Mopp-Pad zu waschen, oder die Häufigkeit seiner Rückkehr zur Ladestation zum Waschen des Mopp-Pads zu erhöhen. Dadurch kann der Roboter zur Reinigung umgehend zur Ladestation zurückkehren, die Feuchtigkeit des Mopp-Pads wird aufrechterhalten und der kleine Wassertank des Roboters kann rechtzeitig nachgefüllt werden.

Sollte das Trockenwischen trotz Minimierung des Moppreinigungsbereichs oder Erhöhung der Rückkehrhäufigkeit weiterhin auftreten, überprüfen Sie, ob der Wassertank des Roboters Wasser korrekt abgibt.

Prüfmethode: Entfernen Sie das Tuch und lassen Sie nur den Mopphalter angebracht. Wählen Sie den Wischmodus. Überprüfen Sie den Boden fünf Minuten nach dem Start von der Basisstation auf kleine Wassertropfen. Wenn solche vorhanden sind, gibt der kleine Wassertank Wasser korrekt ab.
Wenn keine Tropfen zu sehen sind, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden.

Bei Problemen mit der Reinigungsmitteldosierung versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie, ob die automatische Nachfüllfunktion für Reinigungsmittel aktiviert ist. Nachdem das Gerät die Wischreinigung abgeschlossen hat, überprüfen und schütteln Sie den Schmutzwassertank. Beobachten Sie, ob sich Schaum im Tank befindet. Schaum deutet darauf hin, dass die Basisstation automatisch Reinigungsmittel abgegeben hat.

Kostenlose Servicenummer:
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(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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