Reparaturservice

Hallo zusammen,
Dauern bei Euch die Reparaturzeiten auch so lange?
Bei unserem Aqua 10 Ultra war nach wenigen Wochen die Abdeckklappe für die Wischrolle defekt. Nach der Einsendung des Gerätes warten wir nun schon seit mehr als 4 Wochen auf eine Rückmeldung und leben ohne die Unterstützung unseres Saug-Wischers. Das ist in der Preisklasse ja nicht so schön. Der Händler sagt. das dauert immer mindestens 6 Wochen…
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Service?

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Guten Tag,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um diesen Reparaturprozess gründlich zu überprüfen, könnten Sie uns bitte die Fallreferenznummer mit der Anfangsziffer „83” mitteilen? Diese Nummer befindet sich in der Regel oben in der E-Mail des Kundendienstes. Mit dieser Referenznummer können wir den Fortschritt dieser Reparatur weiter verfolgen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.