Fehler?

Warum macht das mein dreame L10s Ultra Gen 2 Saugroboter mit Wischfunktion,MopExtend™ RoboSwing-Technologie, 10.000 Pa Vormax™-Saugkraft, Haustiermodus, vollautomatischer Basisstation,vielseitiger Teppichreinigung ?

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Möglicherweise sind die Kontakte verschmutzt, oder das Waschbrett ist verunreinigt. Evtl mal unter den L10s gucken und die Platte inspizieren.

Guten Tag,

Für Probleme beim Andocken des Roboters können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

1. Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Wenn diese mit Staub verschmutzt sind, kommt es zu wiederholten Andockvorgängen. Bitte wischen Sie diese vor der Verwendung ab.
2. Überprüfen Sie, ob die Metallteile der Ladekontakte blockiert sind.
3. Starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie ihn aus der Ladestation und versuchen Sie erneut, ihn aufzuladen. Überprüfen Sie, ob Sie die Sprachansage „Ladevorgang starten“ hören können.
4. Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters. An der Seite neben der WLAN-Anzeige befindet sich eine kleine Reset-Taste. Drücken Sie diese 3 Sekunden lang, bis Sie die Sprachansage „Start to restore factory settings” (Werkseinstellungen wiederherstellen) hören. Starten Sie dann den Roboter, um zu sehen, ob er normal funktioniert. *Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen des Geräts alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer und die Rechnung des Geräts sowie ein entsprechendes Video (wie das in Ihrem Beitrag angehängte) an unseren Kundendienst zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech