Guten Tag,
Bei Problemen, bei denen der Roboter während der Reinigung bestimmte Bereiche auslässt, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
1. Sollten sich an der Eingangsstelle des Bereichs hochflorige Teppiche oder Kabel auf dem Boden befinden, wird der Hindernisvermeidungsroboter diese umfahren. Bitte räumen Sie in solchen Fällen zunächst die Bodenfläche auf.
2. Bitte überprüfen Sie, ob die Eingangsstelle des betreffenden Bereichs eine übermäßig hohe Schwelle aufweist.
3. Bei vorhandenen Hindernissen führt der Roboter Reinigungsmanöver um diese herum durch. In einer bestimmten Nähe zu solchen Hindernissen kann es vorkommen, dass Teile der Reinigung ausgelassen werden, was jedoch einen normalen Betriebszustand darstellt. Sie können versuchen, den Wenig‑Kollision‑Modus in den Bodenreinigungseinstellungen zu deaktivieren, um zu sehen, ob sich das Problem verbessert.
4. Sie können den Linienlaser und die Aluminiumlinse mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen. Angesammelter Schmutz kann dazu führen, dass der Roboter Bereiche vor ihm fälschlicherweise als Hindernisse identifiziert, was zu Reinigungslücken führt.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung zusammen mit relevanten Screenshots der Karte an unser Kundendienstteam zu senden, damit eine weitere Lösung gefunden werden kann.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
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