Knallt ständig gegen die Tischfüsse

Egal wie ich es einstelle der Roboter fährt ständig gegen die Füsse vom Esstisch!

Die sind komplett demoliert da es Holz ist. Es nervt einfach

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Schonmal versucht den Kollisionsvermeidungsmodus zu aktivieren?

Guten Tag,

Für das Problem, dass der Roboter gegen Tischbeine fährt, können Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:

Hinderniserkennung des Roboters
Unser Roboter kann Hindernisse erkennen und normalerweise rechtzeitig abbremsen.
Bei sehr dunklen, reflektierenden oder schmalen Tisch- und Stuhlbeinen sowie bei niedrigeren Gegenständen kann es jedoch vorkommen, dass diese nicht zuverlässig erkannt werden und der Roboter nicht frühzeitig abbremst – dies ist in gewissen Situationen normal.
(Sie können in der App unter „Kartenbearbeitung → Sperrbereiche/virtuelle Wände“ eine virtuelle Wand oder einen Sperrbereich hinzufügen.)

AI‑Erkennung prüfen und Sensor reinigen
Bitte prüfen Sie in der App, ob die Funktion „AI‑intelligente Erkennung“ aktiviert ist, und reinigen Sie regelmäßig die AI‑Kamera/Linse mit einem weichen, trockenen Tuch, um Fingerabdrücke oder Staub zu entfernen.

Ausreichende Beleuchtung sicherstellen
Unzureichende Umgebungsbeleuchtung kann die visuelle AI-Erkennung beeinträchtigen. Wir empfehlen die Nutzung dieser Funktion bei guten Lichtverhältnissen.

Komplexe Wohnumgebung vereinfachen
Eine besonders komplexe Umgebung kann dazu führen, dass die AI‑Erkennung mehr Zeit benötigt. Wir empfehlen daher, die Umgebung leicht aufzuräumen, um die Hinderniserkennung zu verbessern.

Firmware aktuell halten
Der Roboter unterstützt OTA‑Updates, und wir verbessern die Hindernisvermeidung kontinuierlich. Bitte prüfen Sie regelmäßig die Firmware-Version und aktualisieren Sie sie rechtzeitig.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, unserem Kundendienstteam die folgenden Informationen zukommen zu lassen, damit wir eine detaillierte Analyse für Sie durchführen können:

SN‑Nummer des Roboters
Kaufbeleg/Rechnung
Relevante Fotos oder Videos des Problems

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech