SG024960

[D20 Pro Plus] Teppicherkennung und damit verbundene Navigation

Hallo zusammen,

mein neuer Dreame macht große Probleme bei meinen Teppichen.
Als Beispiel habe ich hier ein Bild der Reinigung des Wohnzimmers mit einem Teppich angehängt. Man erkennt hier, dass der Sauger den Teppich erkennt und erstmal ausspart.
Dies passiert aber extrem umständlich, der Sauger fährt an den Teppichrand, stoppt und macht einen kleinen Bogen, bis er wieder den Rand  erkennt.

Später nimmt er sich den Teppch vor. Hier saugt er aber nicht in Bahnen, sondern führt dieses seltsame Muster fort - das ist mega ineffektiv und kostet viel Akku. Gibt es hier Erfahrungswerte (und Lösungen)?
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4 Kommentar

Dreame Support DE 1 Beitrag
Guten Tag,

Bitte überprüfen Sie, ob der Teppich ein Hochflorteppich oder ein dicker Teppich ist.

Da der Abstand zwischen der Unterseite des Roboters und dem Boden begrenzt ist, können sich lange Teppichfasern leicht in den Haupträdern oder der Hauptbürste verfangen und dadurch zu unregelmäßigen oder chaotischen Fahrmustern führen. Wir empfehlen Ihnen, diesen Teppichbereich als No-Go-Zone einzustellen, um den normalen Betrieb des Roboters nicht zu beeinträchtigen.

Nachfolgend finden Sie allgemeine Schritte zur Überprüfung von Fahrproblemen des Roboters:

1. Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper in den Haupträdern verfangen haben. Bitte reinigen Sie diese gegebenenfalls.
2. Stellen Sie sicher, dass der obere LDS-Sensor des Roboters normal rotiert. Drücken Sie leicht auf die obere Abdeckung des LDS, um zu prüfen, ob sie zurückfedert.
3. Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Haare im rotierenden Teil des LDS verfangen haben. Falls ja, entfernen Sie diese bitte, damit die Rotation nicht blockiert wird.
4. Stellen Sie sicher, dass sich keine unebenen oder hochstehenden Aufkleber bzw. große Gegenstände auf der Oberfläche des Roboters befinden.
Wenn Ihr Roboter neu ist, prüfen Sie bitte, ob die Schutzfolie auf dem Gerät sich gelöst hat. Entfernen Sie diese gegebenenfalls.
5. Klopfen Sie leicht auf den vorderen Stoßfänger des Roboters, um zu prüfen, ob er normal zurückfedert.
6. Wischen Sie den Linienlasersensor sauber und stellen Sie sicher, dass sich keine Fingerabdrücke oder Staub auf der Oberfläche befinden.
7. Starten Sie den Roboter neu und testen Sie ihn erneut.
19-2-2026 04:08:15 DE Übersetzen

Ein Video des Roboters im laufenden Betrieb in dem betreffenden Bereich (also während er dort fährt/arbeitet).
Einen Screenshot der Kartenansicht aus der App (wie in Ihrem Beitrag beigefügt).
Die Seriennummer (SN) des Geräts.
Die Rechnung/Kaufbeleg.

Unser Kundenservice- und Technikteam wird den Fall anschließend weitergehend überprüfen.
20-2-2026 04:52 DE Übersetzen
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um das Betriebsproblem weitergehend und zielgerichtet analysieren zu können, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser After‑Sales‑Team zu senden:
20-2-2026 04:51 DE Übersetzen
Hallo, es handelt sich nicht um Hochfloorteppiche, auch die von Ihnen vorgestellten Schritte zur Überprüfung bringen keine Besserung.
Mein vorheriges Modell (D10s) hat diese Teppiche ohne Probleme gereinigt, indem er ohne Unterbrechung von den Fliesen auf die Teppiche gefahren ist, dort die Saugleistung erhöht hat und alles war gut.
Warum kann dies das neue Modell nicht?
19-2-2026 09:51 DE Übersetzen
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