H15 Cleaning Tank Solution is not used

Hello,

i have filled the cleaning tank solution to max level. i checked the filling level every time i used it and there is no cleaning solution used. In settings i set the  Cleaning solution Ration to high. It still does not use any of it. What can be the problem here?

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Guten Tag,

Für das Problem, dass die Reinigungslösung nicht verbraucht wird, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen：

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der Schalter für die Reinigungslösung am Griff eingeschaltet ist.

Die Reinigungslösung ist ein konzentriertes Reinigungsmittel, sodass der tägliche Verbrauch sehr gering ist. Nach dem Befüllen des Tanks dauert es in der Regel etwa einen Monat, bis er aufgebraucht ist.
Daher empfehlen wir, das Gerät mindestens zwei Wochen weiter zu verwenden, um zu beobachten, ob sich der Füllstand der Reinigungslösung verringert.

Sollten die oben genannten Schritte keine Abhilfe schaffen, senden Sie bitte ein Video des Geräts während des Betriebs — inklusive einer klaren Darstellung des Reinigungslösungs‑Symbols auf dem Display — sowie die Seriennummer (SN) und den Kaufbeleg an das After‑Sales‑Team, damit dieses eine weiterführende Lösung für Sie erarbeiten kann.

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