Fehlermeldung

Hi, hat jemand von euch schon das Problem gehabt das der X50 Complete den Mop nicht erkennt?

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Wir haben auch den X50 Ultra Complete. Bei uns ist das aber noch nie passiert. Ich hoffe, der Support kann weiterhelfen.

Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Melde dich beim Support.

Guten Tag,

Für das Problem, dass das Gerät den Mopphalter nicht erkennt, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte überprüfen Sie, ob sich am Installationsbereich des Mopphalter‑Moduls Schmutz befindet. Verschmutzungen können die Erkennung beeinträchtigen.
Falls der Bereich verschmutzt ist, reinigen Sie ihn bitte gründlich und testen Sie anschließend erneut, ob das Problem behoben ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Rechnung an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir Ihnen eine weitere Lösung anbieten können.