Sensoren und absaugen

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Ich weiß nicht wofür der Roboter seine Sensoren hat, er fährt ja doch überall gegen und versucht Sachen zu verschieben! Er besitzt nach 3. Wochen schon deutliche Kratzer da er auch nicht so richtig die No Go Zone beachtet.
Das absaugen der Station geht auch nicht richtig, bleibt einiges im Roboter drin!
Ich bin schon etwas enttäuscht von dem Gerät

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Guten Tag,

es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, und wir verstehen Ihre Sorge. Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, empfehlen wir folgende Prüfschritte.

① Zu den Sensor‑/Erkennungsproblemen des Roboters
Bitte gehen Sie die folgenden Punkte nacheinander durch:

Kontrollieren Sie, ob sich Haare/Fasern oder andere Fremdkörper in den Haupträdern verfangen haben, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.

Bitte überprüfen Sie, ob sich der obere LDS-Sensor frei dreht. Drücken Sie die obere LDS-Abdeckung vorsichtig herunter und prüfen Sie, ob sie wieder sauber zurückfedert.

Kontrollieren Sie, ob sich Haare/Fremdkörper im drehenden Teil des LDS befinden, die die Rotation blockieren könnten. Entfernen Sie diese bitte vorsichtig.

Stellen Sie sicher, dass sich keine unebenen/abstehenden Aufkleber oder größere Gegenstände auf der Roboteroberfläche befinden. Wenn Ihr Gerät neu ist, prüfen Sie bitte, ob sich noch Schutzfolien gelöst oder gewellt haben. Entfernen Sie diese gegebenenfalls.

Tippen Sie leicht gegen den vorderen Stoßfänger und prüfen Sie, ob er frei und sauber zurückfedert.

Wischen Sie bitte den Linienlaser sowie den AI‑Erkennungssensor sanft ab, um Fingerabdrücke oder Staub zu entfernen.

Starten Sie den Roboter neu und testen Sie das Verhalten erneut.

② Zur unzureichenden Absaugung an der Basisstation
Die Basisstation verwendet ein Dual‑Luftkanal‑Design, um den Staub aus dem Staubbehälter schnell abzusaugen. Befindet sich jedoch sehr viel Staub/Fussel im Staubbehälter, kann dieser durch statische Aufladung teilweise anhaften, wodurch eine kleine Restmenge zurückbleiben kann. Das beeinträchtigt die normale Nutzung nicht.

Reinigen Sie den Staubbehälter je nach Nutzung in regelmäßigen Abständen. Staubbehälter und HEPA‑Filter können mit Wasser gereinigt werden, müssen danach jedoch über 24 Stunden vollständig trocknen.

Sie können die intelligente Absaugung aktivieren und die Frequenz erhöhen:
Einstellungen → Basisstationseinstellungen → Automatische Absaugung → Intelligent/Hochfrequent

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie relevante Fotos oder Videos direkt an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit schnell die beste Lösung für Sie organisiert werden kann.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Probier ansonsten eine neue kartierung. Das hat anderen Nutzern geholfen

In der App kann man sonst noch den Kollision  vermeiden einstellen.

@Tippen Sie leicht gegen den vorderen Stoßfänger und prüfen Sie, ob er frei und sauber zurückfedert.Da bewegt sich nichts an dem DREAME Aqua10 Ultra Roller Complete vorne!

@Longo 17
Oh ha.
Zum Vergleich hier: wenn ich den Deckel abnehme, messe ich einen Spalt von 5,8mm, der auch korrekt ein- und zurück federt, wenn der Bumper gedrückt wird.

Wenn Du nicht erkennen kannst, dass doch irgendwo noch ein Styropor oder sonstwas dazwischen klemmt, husch husch zurück zum Händler.

Warum fährt der denn überhaupt in die Zone wo er nicht fahren soll?