Saugkraft und Orientierung

Die Saugleistung hat extrem nachgelassen, saugt die Zimmer nur ein Teil hört dann auf findet oft die Station nicht.

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Kam das einfach so oder nach einem Update?

Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Klingt nach einem defekten Akku. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Guten Tag, bezüglich der nachlassenden Saugleistung Ihres Geräts können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte bestätigen Sie zunächst, ob während des Saugvorgangs Luft aus dem Luftauslass austritt.

1. Wenn Luft austritt, bedeutet dies, dass der Lüfter ordnungsgemäß arbeitet.

Wir empfehlen, den Staubbehälter sowie den Filter gründlich zu reinigen, um sicherzustellen, dass die Saugleistung nicht beeinträchtigt wird. Zudem können Sie die Saugkraft erhöhen und mehrere Reinigungsvorgänge durchführen, um die Reinigungsleistung zu verbessern.

2. Wenn keine Luft aus dem Luftauslass austritt und keine Lüftergeräusche zu hören sind, könnte der Lüfter defekt sein.
Bitte senden Sie in diesem Fall die Seriennummer (SN) sowie die Rechnung an unser After‑Sales‑Team, damit wir Ihnen eine weitere Lösung anbieten können.

Probleme beim Auffinden der Ladestation

Bitte prüfen Sie, ob der Stecker des Ladegeräts locker ist, um sicherzustellen, dass die Ladestation/ Basisstation mit Strom versorgt wird.

Stellen Sie den Roboter 1–2 Meter vor die Ladestation/Basisstation und drücken Sie kurz die „Dock“-Taste. Wenn der Roboter nicht zur Ladestation/Basisstation zurückkehren kann, kontaktieren Sie bitte unser After‑Sales‑Team für weitere Unterstützung.

Wenn der Roboter zur Ladestation/Basisstation zurückkehren kann, beachten Sie bitte Folgendes:

Die Ladestation/Basisstation muss an der Wand stehen.
Stellen Sie die Basis in einem offenen Bereich auf, ohne Hindernisse im Abstand von 1,5 m davor und 0,5 m zu beiden Seiten.
Vermeiden Sie Signalstörungen wie Router oder Fernseher in unmittelbarer Nähe.
Vermeiden Sie Spiegelungen, z. B. Spiegel oder Fenster direkt gegenüber der Basis.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Roboter seine Reinigung von der Ladestation/Basisstation aus startet und prüfen Sie, ob der LDS‑Lasersensor oben auf dem Roboter sich normal dreht.

Prüfen Sie, ob sich die Hauptantriebsräder während der Reinigung durchdrehen, blockieren oder feststecken.

Kontrollieren Sie außerdem, ob die Verlängerungsplatte der Basisstation verschmutzt ist oder sich Fremdkörper darauf befinden. Reinigen Sie diese gegebenenfalls umgehend, damit der Roboter nicht stecken bleibt.

Wenn alle oben genannten Ursachen ausgeschlossen wurden, starten Sie bitte den Roboter neu und beginnen Sie erneut mit der Reinigung.

Öffnen Sie hierzu die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste für 3 Sekunden gedrückt. Platzieren Sie anschließend die Basisstation an einem offenen Ort und versuchen Sie es erneut.
Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen alle Daten gelöscht werden, einschließlich der erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für mögliche Unannehmlichkeiten.

Falls die Ladestation/Basisstation bewegt wurde, stellen Sie den Roboter auf die Basis und starten Sie die Reinigung erneut von dort aus.