Internet Verbindung

Hallo,
Ich hab immer wieder das Problem, dass mein dreame während des Reinigens offline geht. Er verliert die Internet Verbindung und findest sie erst wieder wenn er fertig ist. Obwohl das netzt stark ist.

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Passiert das immer im selben Bereich oder nach einer bestimmten Dauer?

In den Einstellungen unter weitere Funktionen gibt es eine Wlan Karte. Dort bitte schauen wie in dem Bereich der Wlan Empfang ist.

Hallo, bezüglich Ihres Feedbacks, dass der Roboter während der Reinigung häufig die Verbindung verliert, empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Punkte zu überprüfen:

Überprüfen Sie das WLAN-Band Ihres Routers.

Wir empfehlen, den Roboter mit dem 2,4-GHz-Band zu verbinden.

Der Roboter verliert während der Reinigung die Verbindung, verbindet sich aber nach der Reinigung automatisch wieder.

Dies beeinträchtigt die normale Nutzung in der Regel nicht. Der Grund dafür ist, dass der Roboter kurzzeitig die Verbindung verliert, wenn er sich in einen Bereich mit schwachem Signal begibt, und sich automatisch wieder verbindet, sobald er zu einer Basisstation mit besserem Signal zurückkehrt.

Wir empfehlen Ihnen Folgendes zu versuchen:

Starten Sie Ihren Router und den Roboter neu.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden sind.

Verschieben oder justieren Sie, wenn möglich, die Position des Routers leicht, um die Signalstabilität entlang des Reinigungspfads des Roboters zu verbessern.

Sollte das Problem trotz der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte reichen Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer und Rechnung ein, um den Vorgang zu beschleunigen:

Kostenlose Servicenummer:

+49 800 000 1747

(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech