Seitenbürste defekt

Guten Tag,
Unser Gerät ist 3 monate alt und gibt den Fehler Seitenbürste defekt.
Im betrieb dreht sich die Seitenbürste nicht und es kommt nach ca 1 Meter Fahrtweg das die Seitenbürste verheddert ist.
Seitenbürste wurde schon erneuert, der Fehler ist immer noch da.

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Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Gleiches ist bei mir auch. Bürste ist komplett frei, trotzdem immer wieder dieser Fehler

Hallo
Auch wir haben dieses Problem.. Hab die Bürste bereits ausgewechselt aber das Problem besteht weiterhin. Hat jemand einen Lösungsvorschlag wo das Problem liegen kann und wie es behoben werden kann?