"Seitenbürste blockiert" trotz Reinigung und auch ohne Bürste.

Hallo zusammen.

Vielleicht weiß einer von euch ja eine Lösung.
Seit neustem hat unser L40 Ultra AE das Problem, dass er kurz nach reinigungsstart den Fehler ausspuckt, dass die Seitenbürste blockiert ist. Wir haben alles sauber gemacht und trotzdem kommt der Fehler. Auch, wenn gar keine Bürste dran ist. Wir haben ihn schon aus und wieder eingeschaltet und auch zurück gesetzt. Leider alles ohne erfolg.
Zusätzlich muss er seit diesem Problem immer erst seine Position besimmen.
Weiß von euch noch jemand einen Lösungsansatz?

Grüßli Müsli

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Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Hallo, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Dreame.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Problem zu beheben:

1. Prüfen Sie, ob die Seitenbürste verformt oder durch Fremdkörper verhakt ist.

2. Sollte die hintere Seitenbürste tatsächlich verformt sein, tauschen Sie sie bitte gegen eine neue aus.

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten lauten wie folgt:
Kostenlose Service-Nummer:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr, Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail:

aftersales@dreame.tech