Pumpt das Wasser nicht richtig ab.

Mein X40 Master pumpt das Wasser nach der Reinigung einfach nicht ab. Da ist immer eine Pfütze! Wenn man allerdings „manuell“ entleert wird das wasser normal abgepumpt.

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Haben Sie versucht, das Gerät und das Dock neu zu starten?

Liebe ZG340657,

Bezüglich Ihrer Frage zum X40 Master empfehlen wir:

Meinst du, dass immer eine Wasserpfütze im Waschbrett übrig bleibt?

Was das Problem betrifft, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Bitte entfernen Sie das Waschbrett, prüfen Sie, ob der Abwasserauslass verstopft ist und reinigen Sie es. Und wischen Sie die Überlaufsensoren des Waschbretts ab.

2. Nehmen Sie den Altwassertank heraus, um zu prüfen, ob der Dichtungsring des Altwassertanks locker oder verschmutzt ist. Achten Sie darauf, es rechtzeitig manuell zurückzusetzen und mit einem sauberen Tuch abzuwischen.

3. Befestigen Sie nach dem Ablassen des Schmutzwassers den Clip des Altwassertanks und stellen Sie sicher, dass der Clip des Altwassertanks festgeschnallt ist.

4. Setzen Sie den verbrauchten Wassertank wieder in die Basisstation ein und drücken Sie vorsichtig auf den verbrauchten Wassertank, um sicherzustellen, dass er fest installiert ist.

5. Wischen Sie das im Boden verbliebene Wasser mit einem trockenen Tuch ab, installieren Sie das Waschbrett und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst.

Hallo,

ich habe jetzt sämtliche Sachen versucht (Sensoren gereinigt, abwasserbehälter gereinigt…. Und auch getestet ob wasser zufuhr und abfuhr nicht in Ordnung sind. Alles in Ordnung… Zurückgesetzt… Trotzdem habe ich nach jedem Waschen eine Pfütze unter der Docking Station. Kann ich das Gerät einschicken? Garantie sollte vorhanden sein

Schön das ich seitdem keine Antwort darauf erhalten habe!!!
Seit März 2025 habe ich ein Dreame-Gerät, das seitdem unbrauchbar ist. Trotz zwei Reparaturen, endloser Wartezeiten und mehrfacher falscher Informationen vom Support ist das Problem weiterhin nicht gelöst. Versprochene Entschädigungen wurden nie ausgezahlt.

Die Reparaturberichte selbst sind nicht aussagekräftig – sie zeigen nicht, was tatsächlich repariert oder ausgetauscht wurde. Faktisch ändert sich nichts, egal wie ausführlich die Berichte wirken.

Obendrein bekomme ich ständig die gleichen Standard-Mails, in denen steht, dass man „sich um mein Anliegen kümmert“ und mich „umgehend informiert“, sobald es ein Update gibt. Faktisch passiert nichts.

Dann kam das „Angebot“ von 80 % vom Abschreibungswert des Geräts – völlig lächerlich angesichts des vollen Kaufpreises und des tatsächlichen Werts. Das ist schlicht unverschämt.

Mein Fazit: Nach über 5 Monaten ohne funktionierendes Gerät, nutzlosen Reparaturberichten, völlig leeren Support-Mails und einem absurden „80 % vom Abschreibungswert“-Angebot fordere ich meine volle Rückerstattung. Andere Nutzer sollten wissen: Dreame liefert keine Ergebnisse, nur leere Floskeln!

Ticketnummer: 83002911