Lädt nicht mehr - somit keine Reinigung

Hallo zusammen,

vor zwei Wochen kam unser Dreame H14 Pro aus der Reparatur zurück. Damals meldete er ständig, der Schmutzwassertank müsse geleert werden, obwohl er bereits leer war.

In der Zeit ohne Gerät haben wir erst gemerkt, wie wichtig er für unseren Alltag ist. Umso frustrierender ist es, dass jetzt – nur zwei Wochen später – schon das nächste Problem aufgetreten ist:

Wenn wir den Sauger in die Ladestation stellen, erkennt er diese nicht mehr. Die Selbstreinigung startet nicht und geladen wird er auch nicht.

Das bedeutet vermutlich wieder: Gerät einpacken, einschicken und erneut ein bis zwei Wochen warten.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder vielleicht noch einen Tipp, was man vorher prüfen könnte (Kontakte sind sauber, trocken, nicht korrodiert)?

Nebenbei noch ein anderes Thema: Die Spracheinstellung ist bei unserem Gerät eine Katastrophe. Obwohl in der App alles auf Deutsch steht, spricht der Sauger ständig Englisch mit uns.

Vielen Dank für eure Erfahrungen!

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Habe gerade auch den selben Effekt. Kontakte gesäubert, Werkreset und auch Stromquelle überprüft. Nach dem Drama mit der App nun das. Und ich benutze ihn nur alle 2 Wochen weil ich noch einen Robotersauger habe. Echt nervig das Gerät.

Hallo,

wir empfehlen Ihnen, den Roboter zurückzusetzen, indem Sie die Tasten „Selbstreinigung“ und „Sprachsteuerung“ gleichzeitig gedrückt halten.

Falls der Fehler weiterhin besteht, müssen Sie das Gerät vermutlich erneut an ein Servicezentrum zur Überprüfung einsenden.

Also, meiner geht wieder. Habe die Basisstation über Nacht vom Strom gehabt und dem Ganzen heute noch eine Chance gegeben. Zurückgesetzt hatte ich ihn schon vorher - hat aber alleine nix gebracht. Stecker rein und auf einmal ging er wieder. Jetzt reinigt er sich gerade selber und lädt auch. Vielleicht hilft es bei dir auch.