Fehler bei Wischmop wechsel

Unser neuer Matrix 10 Ultra hat immer ein Fehler wenn er ein Wischmop wechseln oder überhaupt anlegen möchte. Die Station nimmt die Möppe aus der Halterung, legt sie aber unten nicht ab, damit der Roboter sie aufnehmen könnte.

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Guten Tag,

bezüglich des Problems mit der fehlgeschlagenen Mop‑Installation möchten wir Sie bitten, die folgenden Schritte zur Überprüfung zu versuchen:

Bitte prüfen Sie, ob der Wischmop in der richtigen Richtung eingesetzt ist, sodass der Mop zur Türabdeckung zeigt.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass der Wischmop korrekt eingesetzt, vollständig positioniert und glatt ausgerichtet ist.

Das ist alles der fall, es wurde mehrfach kontrolliert ob alles korrekt eingesetzt und sauber ist. Der Wischmop wird auch aus der Tür aufgenommen, nur unten am Boden nicht abgelegt, damit der Roboter diese aufnehmen könnte.