Mopp vom L10 Ultra wird nicht mehr feucht

Die Mopps meines Wischsaugers werden nicht mehr feucht obwohl Frischwasser eingefüllt und Schmutzwassertank leer ist. Reinigungmittel ist drin. Was kann das Problem sein.
Video kann ich davon nicht machen, feucht sieht man leider nicht

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Ist möglicherweise eine Leitung verstopft / verkalkt? Hört sich das pumpen anders an?

Guten Tag,

bitte prüfen Sie zunächst, ob die Basisstation während des Waschens der Mopps Wasser abgibt.

Falls kein Wasser austritt, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unser Kundendienst‑/Serviceteam, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Sollte die Basisstation beim Waschen der Mopps normal Wasser abgeben, bitten wir Sie, die folgenden Prüfschritte durchzuführen:

Nach dem Waschen der Mopppads entfernen Sie bitte die Mopppads vom Mopphalter.
Setzen Sie anschließend nur den Mopphalter wieder am Roboter ein, starten Sie den Wischvorgang über die Basisstation, warten Sie etwa 5 Minuten und prüfen Sie, ob Wassertropfen auf dem Boden zu sehen sind.

Falls bei dem oben genannten Test kein Wasser austritt, entfernen Sie bitte erneut den Mopphalter.
Verwenden Sie anschließend einen dünnen Draht, einen Zahnstocher oder ein ähnliches Hilfsmittel, um die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters vorsichtig freizulegen (bitte beachten Sie dazu das beigefügte Bild). Prüfen Sie danach, ob das Problem mit dem Wischen behoben ist.