Dosierung Reinigungsmittel

Wir haben seit Dezember 25 einen X50 Ultra Complete und uns fällt auf, dass der Reiniger im Vorratsbehälter überhaupt nicht abnimmt. Aus anderen Beiträgen im Forum war zu entnehmen, man solle den Behälter schütteln, um das zu prüfen. Das haben wir gemacht. Reiniger tritt NICHT aus, sodass anzunehmen ist, dass der Behälter nicht in Ordnung ist.
Können Sie einen Ersatz im Rahmen der Garantie zusenden?

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Wende dich damit am besten unter Angabe der Seriennummer an aftersales@dreame.tech

Schäumt das schmutzige Wasser beim Ausleeren leicht? Das wäre ein Zeichen dafür, dass er Reinigungsmittel zieht.

Guten Tag,

während der Reinigung der Wischpads wird das Reinigungsmittel automatisch über die Basisstation dosiert, mit Wasser vermischt und dem Waschvorgang zugeführt. Die Dosierung ist dabei bewusst gering und sparsam, sodass der Verbrauch nicht sofort sichtbar abnimmt.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Funktion zur automatischen Zugabe des Reinigungsmittels in der App aktiviert ist. Falls diese deaktiviert sein sollte, aktivieren Sie sie bitte und starten Sie anschließend erneut den Waschvorgang der Wischpads.

Nach dem Waschvorgang empfehlen wir, den Schmutzwassertank leicht zu schütteln und zu prüfen, ob sich Schaum im Tank bildet. Ist Schaum vorhanden, bedeutet dies, dass das Reinigungsmittel korrekt automatisch hinzugefügt wurde.

Sollte sich kein Schaum im Schmutzwassertank befinden, bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unser Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Er braucht generell sehr wenig von dem Reinigungsmittel, ist das Waschen der Wischmops mit Reinigungsmittel aktiviert?