Staubbehälter

Moin moin habe ein Problem mit der Entleerung des Staubbehälters an meinen LS10 gen 3. Es sind alle Öffnungen und Kanäle frei und nichts hängt fest. Was mir auffällt ist , daß die Staubabsaugung überhaupt nicht mehr anspringt und nur die Wasserseite gereinigt und entleert wird. Staub wird nicht mehr geleert. Gibt es eine Lösung zum selber klären oder zurück zum Händler, da ich zur Zeit nur manuell den Behälter leeren kann. Dazu noch gerät ist 4 Wochen alt !!

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Unter dem Punkt Basisstation gibt es die Möglichkeit den Button „Leeren“ manuell zu drücken. Hörst du, dass dein Gerät lauter wird und den Schmutz absaugt?

Nein saugt nichts ab und wird auch nicht lauter. Habe wie gesagt schon alles probiert

Guten Tag,

bezüglich des Problems, dass die Basisstation keinen Staub absaugt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

1. Bitte rufen Sie in der App die Einstellungen der Basisstation auf und überprüfen Sie die Einstellung für die automatische Staubentleerung. Der Roboter führt die Staubabsaugung entsprechend der von Ihnen eingestellten Häufigkeit aus.

2. Bitte prüfen Sie, ob der Roboter sich im „Nicht stören“-Modus (DND) befindet. Während des DND-Modus führt die Basisstation keine automatische Staubentleerung durch. Gehen Sie hierzu in „Roboterverwaltung“, deaktivieren Sie den DND‑Modus und testen Sie den Vorgang erneut.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass der Roboter die Meldung „Reinigungsaufgabe abgeschlossen“ ausgibt und selbstständig zur Ladestation zurückkehrt. Wenn der Akku für das erneute Andocken nicht ausreicht oder der Ladevorgang manuell unterbrochen wird, erfolgt keine automatische Staubentleerung.

4. Tippen Sie nach Abschluss der Reinigung bitte manuell in der App auf die Schaltfläche „Basisstation / Staubentleerung“, um zu testen, ob die Staubabsaugfunktion grundsätzlich funktioniert.

1) Falls sich die Staubabsaugung aktivieren lässt, der Staub jedoch nicht entleert wird, prüfen Sie bitte, ob der Auslass des Staubbehälters durch flauschige Haare oder Fasern blockiert ist. Diese lassen sich oft nur schwer ansaugen und können die Funktion des Gebläses beeinträchtigen. Bitte entfernen Sie diese Rückstände manuell. Zudem empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz sowie die Anzahl der automatischen Staubentleerungen zu erhöhen, um Staubansammlungen zu reduzieren.

2) Falls sich die Staubabsaugung der Basisstation überhaupt nicht aktivieren lässt, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie ein entsprechendes Video an unser Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Super danke an das Supportteam für die schnelle Antwort. Werde heute Abend nochmal alles probieren.