Dauerhafter Ladevorgang

Mein Dreame lädt sich nach der Reinigung vollständig auf 100% auf. Nach einer gewissen Zeit verliert er 16% an Akku und bleibt ab dem Zeitpunkt dauerhaft auf 84%. Der Status ist dabei dauerhaft auf "Ladevorgang". Die Prozentzahl erhöht sich aber auch nicht mehr. Die Station und der Roboter sind zudem dauerhaft an.
Was kann hier das Problem sein?
Die Kontakte wurden bereits gründlichst gesäubert. Nach der nächsten Reinigung lädt er wieder ganz normal auf 100% und das Spiel geht von vorne los.

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Guten Tag, dürfen wir Sie zunächst um eine kurze Bestätigung bitten, damit wir die Ursache genauer beurteilen können?

Kommt es zu einem Rückgang des Akkustands, obwohl die Basisstation mit dem Stromnetz verbunden ist und der Roboter nach vollständiger Aufladung in der Basisstation abgestellt bleibt?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Diese Information hilft uns sehr bei der weiteren Analyse.

Spanend meiner gat das Problem nicht.