Absaugen

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe den Roboter über Amazon bezogen und heute in Betrieb genommen. Leider stellt es sich bei den ersten Versuchen raus, dass das absaugen nicht richtig funktioniert.
Was mache ich falsch?

Wie auf dem Bild zu sehen ist, saugt er den Schmutz aus dem Behälter, aber er bleibt dann im im unteren Brett stecken.

Für Tipps und Tricks wäre ich dankbar.

Nachtrag:

Außerdem verliert der Roboter Wasser. Das kann doch nicht aktueller Stand der Technik sein? Mein alter Roborock S8 - hier problemloser.


Nachtrag:

Ich habe bei Facebook gelesen, dass es für diesen Roboter einen neuen Staubbehälter gibt. Also vom Design her soll der das Problem wohl Beseitigen - wie finde ich denn raus ob ich jetzt den neuen oder den alten Behälter habe?

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Ich hatte beim ersten auch immer Wasser unter der Station. Ich sendet das  Gerät zur Reparatur ein und es gab nach 4 Wochen einen neu Austausch. Der neu hat das Problem nicht mehr.

Hallo, falls die Basisstation keinen Staub aufnimmt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Prüfen Sie, ob der Staubbeutel korrekt und fest eingesetzt ist. Ist er voll, tauschen Sie ihn bitte aus.

2. Prüfen Sie, ob der Deckel des Staubbehälters korrekt angebracht ist.

3. Prüfen Sie, ob der Staubbehälter des Saugroboters verstopft ist und reinigen Sie ihn gegebenenfalls manuell.

Bei Wasseraustritt prüfen Sie bitte, ob der Abwasserauslass des Roboters verstopft ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Verstopfter Filter am Abwasserauslass des Roboters: https://youtu.be/wWj_oiPE7NE

Flüssigkeit tropft aus dem Abwasserbehälter der Basisstation. Nehmen Sie den Abwasserbehälter ab, wischen Sie ihn von unten ab und setzen Sie ihn wieder fest ein, bevor Sie es erneut versuchen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer (S/N) und Ihre Rechnung an und schildern Sie uns Ihre bisherigen Lösungsversuche, damit wir das Problem schneller beheben können:

Kostenlose Servicenummer:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)

E-Mail: aftersales@dreame.tech

also bitte
heute - also am 21.03. - das gerät in betrieb genommen und dann schaut es schon rundum so verdreckt aus??
bitte wie schaut dein boden dann aus, was der saugen, … soll?
da ist ja alles am roboter verdreckt / verspritzt / …
kann dich nicht sein gleich nach inbetriebnahme ….???