Fehler bei reinigungsmittel

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Hallo,

ich habe seit circa zwei Wochen den Saugroboter. Leider zeigt die Basisstation immer an, dass das Reinigungsmittel nicht richtig installiert wurde.

Trotz mehrerer Versuche sowie der Reinigung der Kontakte konnte ich das Problem nicht beheben.

Könnten Sie mir dabei bitte weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüssen

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Das ist ein Fehler im Behälter. Wende dich an aftersales@dreame.tech mit Angabe der Seriennummer

Das ist ein Fehler im Behälter. Wende dich an aftersales@dreame.tech mit Angabe der Seriennummer

Guten Tag,

bezüglich des Erkennungsfehlers können Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:

Dieses Gerät unterstützt die Installation eines automatischen Reinigungsmittelbehälters, und der Installationsstatus wird auch in der App angezeigt.

Falls Sie den Behälter gerade installiert haben, die App jedoch weiterhin „Nicht installiert“ anzeigt, führen Sie bitte eine Selbstreinigung der Wischpads durch und prüfen Sie anschließend, ob der automatische Reinigungsmittelbehälter korrekt erkannt wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir den Fall weiter prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

E-Mail:
aftersales@dreame.tech