Lidarsensor-Fehler

Hallo,
ich habe einen X40 UltraComplete seit etwa 8 Monaten.
Während dem Saugen fing er auf einmal an unkontrolliert durch die Gegend zu fahren. Kurz darauf kam in der App die Meldung 'Fehler Laserdistanzsensor'
Ich habe den Laser geprüft, gereinigt und er ist drehbar.
Was kann ich tun?

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Hallo und willkommen im Dreame Forum.

Probier es einmal mit diesem Ablauf – damit lassen sich solche merkwürdigen Probleme oft beheben:
        1.        Zuerst den App-Cache leeren.
        2.        Danach die Dreame Home App komplett beenden.
        3.        Den Roboter ausschalten, indem du die Start-/Stopp-Taste etwa 3 Sekunden gedrückt hältst.
        4.        Anschließend die Basisstation vom Strom trennen.
        5.        Rund 3 Minuten warten.
        6.        Die Basisstation wieder mit dem Strom verbinden.
        7.        Den Roboter wieder einschalten.
        8.        Die App erneut öffnen und den Roboter auswählen.
        9.        Das Plugin wird dann automatisch neu geladen bzw. aktualisiert.

Guten Tag,

bei dieser Fehlermeldung können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

Bitte prüfen Sie, ob die Firmware-Version auf dem neuesten Stand ist. Falls nicht, aktualisieren Sie die Firmware auf die aktuelle Version und überprüfen Sie anschließend, ob der Roboter wieder normal funktioniert.

Falls bereits die neueste Version installiert ist, versuchen Sie bitte vorsichtig, die LDS‑Abdeckung leicht zu schütteln oder sanft anzuklopfen, um zu prüfen, ob sie wieder korrekt zurückfedert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unser Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine weitere Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech