Dreame A3

Hab heute meinen Dreame A3 bekommen, scheitere an der Kopplung des Geräts, W-Lan Amplifi HD Mesh W-Lan, lässt sich leider nicht auf 2,4 GHz zwingen, also versuche ich es mit Abstand, am Mobiltelefon hab ich eine 2,4Ghz Verbindung erkannt, die Meshpoints hab ich schon deaktiviert, den Dreame x mal resetet. Unterschiedliche Geräte bis zum I Pad probiert, woran kann das liegen?   

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Hallo und willkommen im Dreame Forum. Ich verlinke dir den @Dreame Support mit der Bitte um Unterstützung, danke.

Hallo, bitte prüfen Sie Folgendes:

1) Ist Ihr WLAN-Netzwerk durch eine Firewall oder andere Sicherheitsvorkehrungen geschützt? Deaktivieren Sie diese bitte zuerst.

2) Enthält Ihr WLAN-Passwort Sonderzeichen oder wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden? Versuchen Sie, Ihr Passwort in ein Passwort ohne Sonderzeichen zu ändern.

3) Wurde Ihr Roboter mit dem Netzwerk eines anderen Benutzers verbunden? Der Roboter kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Wenn Sie die Kontokonfiguration ändern möchten, müssen Sie das konfigurierte Gerät zuerst in der App löschen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Servicenummer und die Rechnung an und teilen Sie uns die Ergebnisse der Fehlerbehebung mit, damit wir das Problem schneller lösen können: Kostenlose Servicenummer:

+49 800 000 1747

(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
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